Управление репутацией
Этот блок включает комплекс услуг ORM (Online Reputation Management) — отслеживание и управление репутацией в поисковых системах (SEO, SERM и др.), социальных сетях, СМИ, печатных и электронных изданиях и мессенджерах (От Telegram и VK до Baidu и Zhihu). Мы будем отслеживать все ваши упоминания с учетом контекста — а на основе аналитики формировать рекомендации и работать над улучшением репутации.
Команда «Интериума» также разработает стратегии комьюнити-менеджмента и экстренного реагирования в случае, если кто-то начнет против вас кампанию по «очернению». Наши консультанты помогут разработать смыслы и нарративы, которые следует транслировать на аудиторию, чтобы замять скандал или обратить его вам на пользу.
В том числе на платформах, которые не охватывают обычные системы мониторинга, — блогах и форумах в придачу к традиционным СМИ, соцсетям и площадкам отзывов.
В том числе в китайских WeChat и Douyin, российских TenChat, VK и Дзене, а также Telegram и в соцсетях западных холдингов.
Наши агенты подхватят дискуссию и направят ее в нужное русло — достаточно незаметно, чтобы убедить реальных зрителей в вашей правоте.
Отслеживаем, идет ли против вас кампания по «черному пиару», гасим ее в кратчайшие сроки — и обращаем ситуацию в пользу клиента.
Самый простой случай — товар или услуга позволяют достигать результата напрямую. Обычно потребности этого ряда испытывает клиент лично. Здесь можно привести массу примеров, вот некоторые.
Покупка предметов личного пользования, медицинских услуг, салонов красоты, автосервисов и т.п. Как правило, результаты связаны с какой-либо насущной, обычно повседневной необходимостью.
Пылесос должен хорошо чистить, быть лёгким и удобным в управлении. Результат — именно чистота и облегчение ручного труда. Холодильник должен хорошо сохранять продукты, быть экономичным и долговечным. Результат — сохранение свежести пищи. Кухонный нож должен быть хорошо заточен, удобен, долго не терять остроты. Результат — возможность качественной разделки продуктов.