Как «Р.И.М. – ИНТЕРИУМ» ускорила подготовку ORM-материалов в 2–3 раза с помощью ИИ
Проект помогает ускорить подготовку репутационных материалов в 2–3 раза и сократить количество отклонений при согласовании примерно на 50%. Дмитрий Мораренко представил кейс на конференции Brand Analytics 2026.
Коммуникационная группа «Р.И.М. – ИНТЕРИУМ» получила бронзу премии «Хрустальный шар 2026» в номинации «Управление репутацией (ORM)» за проект AI-системы для репутационных коммуникаций. Кейс представил на конференции Brand Analytics 2026 Дмитрий Мораренко, руководитель отдела мониторинга и аналитики группы.
Систему разработали для работы с большим потоком упоминаний. За два месяца команда зафиксировала с помощью Brand Analytics более 5 000 негативных упоминаний, каждое из которых требовало индивидуального подхода. При этом репутационная работа охватывала свыше 1 000 объектов.
При таком объёме команде было важно одновременно ускорить подготовку материалов и обеспечить их качество. Основой AI-системы стала база из более чем 10 000 проверенных фактов. Она помогает учитывать специфику объектов при подготовке коммуникаций, а финальное решение по каждому материалу остаётся за человеком.
В результате скорость подготовки материалов выросла в 2–3 раза, а количество отклонений при согласовании сократилось примерно на 50%. Проект показал, как ИИ может помогать команде масштабировать репутационную работу, сохраняя контроль над содержанием ответов.
